华祥苑OPO模式案例解读:互联网时代的客户价值最大化

作者:小编
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发布时间:2014-08-01 18:26:32
来源:互联网

     “精英会APP是一个梦想开始的地方,线上结交,线下聚合,我们用互联网为大家构建机会,提倡见面才是最有效交流。”在2014年7月底发布的“华祥苑新商业模式暨儒士精英会发布活动上,华祥苑董事长肖文化对创新的商业平台模式信心满满。“我想,我找到了未来为之付出的方向!”

在这个“华祥苑儒士精英荟APP”上,商机对接、资讯、活动发起、阅读体验、产品购买、增值服务等功能构架齐全,虽然还处于内测阶段,但其互联网思维和商业模式可见一斑。

      一直以来,茶行业是较为传统和保守的行业,但是华祥苑构建的大会员服务平台,却以线下实体店为服务据点,借助于手机和移动互联手段,跨界商机共享,实现资源对接。专业人士表示,华祥苑整套模式的设计,在充分发挥传统企业优势的基础上,结合互联网思维,未来十分看好。

    作为传统的茶行业,华祥苑在闽茶中的地位如何?她的案例为何能吸引众多目光?我们从以下的事例可以窥探一二:2000年,华祥苑茶界首家开创集售卖、文化体验、商务洽谈于一体的300平门店,在铁观音还处于散店经营,小门店时代的福建,引起一片哗然;2003年华祥苑率先启动加盟模式,引领众多茶文化爱好者共同发展,为闽茶推广带来新生力量;2005年华祥苑英伦风尚系列产品礼献英国王子,荣耀海外;2006年,再走古老丝绸之路,联合国纪念茶热卖;2008年,参加奥林匹克博览会;2010年名扬世博;2011年,全球巡礼东方茶文化,走遍四大洲、八大站。一次次的积累让你华祥苑成为闽茶当之无愧的巨擎。因此,在新消费观念、互联网思维下,华祥苑结合传统茶行业特点,推出的OPO模式,当然引起业界颇多关注!    

    据了解,即是以Origin:大源头基地群、Platform:大会员服务平台和O2M:全渠道组合运营体系为核心要素而构成的茶产业生态圈模式。业内人士介绍,华祥苑OPO模式三要素,是将其十多年积累的源头基地优势、传统线下门店优势与互联网思维嫁接,核心是以客户为中心。大源头基地群让客户零距离体验源头安全,可参与到茶产品开发中来;大会员服务平台,是为客户营造一个以资源嫁接为主的商务社交平台,更有效率的获取商脉;全渠道组合运营模式,是以客户为中心设计渠道,让其最便捷购买华祥苑正韵茶产品。

     华祥苑OPO模式的第一个O代表着大源头基地群,它是华祥苑商业模式的原点,反映出华祥苑的核心竞争力。众所周知,大家喝茶最关心的两个问题:安全和品质,都由源头决定。华祥苑构建大源头基地群依托手机移动网结合茶园数字化全球眼,消费者将来可以直接在手机终端直观查看茶园建设情况,追踪种植生产过程。同时通过茶园生态之旅等源头文化体验,亲眼见证原产地的生态环境、种植科技、传统工艺,监督质量安全。




       私人订制 茶园圈地:未来,华祥苑将对部分茶基地分区规划,给企业或集团等客户提供专属地茶园产品服务,客户所认养的茶山片区所生产的产品均为其专享,客户甚至可以提出口味要求,做真正符合其心意的个性化茶产品。



大会员服务平台(Platform):线下结合移动互联网为客户创造极致服务体验

     一直以来,茶行业是较为传统和保守的行业,但是华祥苑构建的大会员服务平台,以线下实体店为服务据点,借助于手机和移动互联手段,与商业精英构建以茶为媒的社交互动平台,形成精英商脉圈层。为此,华祥苑决定对线下门店进行升级,第三代门店分为正韵中国茶文化体验区和线上线下一体化体验的个性茶吧,以及会员客户尊享的精英商脉社交互动的私享空间。

     此致,一个提倡跨界商机共享,见面才是有深度的交流的平台,让商机、资源实现对接。而华祥苑还将在未来为客户组织线上私享会、线下主题沙龙、商务读书会和各类型茶会等各类服务,聚合商务人脉。

【行业声音】

 



福建省工商业联合会副主席 陈爱钦

    云计算、大数据的互联网时代,冲击打破了许多商业模式,缺少与时俱进的商业模式,未来将陷入困境。华祥苑OPO模式,对于茶行业和其他产业都有非常好的借鉴作用。

福建省企业与企业家联合会执委副会长 郭国华

    华祥苑茶文化让爱好喝茶的精英人士聚在一起,煮茶论英雄,英雄们都到华祥苑儒士茶文化中心,共商商事,互通有无,一是学人之长,一是获得商机,这就是茶文化的魅力。

海峡两岸茶业交流协会副会长 詹立锬

    华祥苑发布创新商业模式,意味着以它为代表的闽茶系走在中国茶产业转型升级的前列,为带动着茶行业健康转型与产业升级注入新鲜血液,让同行从中获得新的思路、新的启发。

厦门航空公司副总经理 赵东

    华祥苑OPO模式很先进,茶山基地通过线上线下对外完全开放,让消费者随时参与到产品源头。铁观音、红茶、大红袍、绿茶等茶园基地,是十几年努力的结果,更是行业的至高水平。

中国联通厦门分公司总经理 张新怀

    华祥苑OPO模式是线上线下一体化非常好的例子,充分发挥了其过去形成的经验,结合了互联网思维,我相信华祥苑这种基于未来的思考与推出的成果,将会引领茶行业新的发展方向。

建设银行同安支行行长 杨元章

    互联网不管怎么发展,茶行业还是线上线下必须结合起来。华祥苑通过OPO模式,充分整合了上述两大功能,实现与消费者全方位的互动,这对于新的环境下转型升级具有积极意义。

 


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来源:中华名茶网

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